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Em 43 contas, também foram expostos dados adicionais de perfil. A companhia identificou ainda 196 alterações não autorizadas de senha e redefiniu essas credenciais. Isso é diferente de confirmar o vazamento das senhas escolhidas pelos usuários, algo que a Capcom afirmou não ter constatado.
A invasão foi detectada em 19 de outubro. A empresa informou que bloqueou o acesso suspeito, adotou medidas emergenciais e comunicou o caso à polícia e à autoridade japonesa de proteção de dados. Os clientes afetados serão contatados individualmente. A investigação continua, e a companhia alerta para mensagens fraudulentas que tentem se passar por ela, recomendando evitar links e anexos suspeitos. Segundo a Capcom, os serviços permanecem disponíveis e a atividade nos jogos não foi afetada.